S 1-)İstanbul airport transfer kimdir ?
C 1-)Bizler havaalanı otel transferi,karşılama,yer hizmetleri ve rehberlik konularinda hizmet veren turizm-seyahat acentasi ve transfer firmasıyız.
S 2-) Ne tür servisler sağlıyorsunuz?
C 2-)Havaalanı otel transferleri,otel rezervasyonlari,rehberlik,restaurant ve club rezervasyonlarından tekne ve yat turlarina helikopter kiralamaya kadar her tur hizmeti veriyoruz.
S 3-)Arac ve transfer rezervasyonu yapmam için ne gerekiyor?
C 3-)Çok kolay sadece sadece ne zaman,kaç kişi ve kaç tane bagajınız olacak bizim için yeterli.
S 4-)Servis hizmetiniz hangi bölgeleri kapsıyor?
C 4-) Istanbul içi Taksim,Sultanahmet bölgeleri için sabit fiyat uygulanırken daha uzak mesafelere extra ücret yansıtılmak şartıyla
İstanbul’un tümüne hizmet vermekteyiz.
S 5-) Hangi havaalanlarına servis sunuyorsunuz?
C 5-)Ataturk havalimanı ve Sabiha Gokcen havalimanlarına günün 24 saati hizmet vermekteyiz.
S 6-)Ne tur araçlarınız var ?
C 6-)Limuzinlerden,vip minibüslere daha büyük gruplar için ise otobüslerimiz ile hizmet sunuyoruz.Daha ayrintili bilgiyi araçlarımız bölümünden ulaşabilirsiniz.
S 7-) Ödemelerimizi nasıl yapıyoruz?
C 7-)Ödemelerinizi kredi kartıyla online olarak,sistemimizden,Paypal veya geldiğinizde şoföre elden yapabilirsiniz
S 8-) Uçağım gecikirse ne olur ? extra ücret talep edilir mi ?
C 8-)Uçağınız gelmeden biz sistemden herhangi bir gecikme veya iptal olup olmadığını kontrol edip ona göre şoförünüzü havaalanına sevk ediyoruz.Bu nedenle hic bir extra ücret talep edilmez.
S 9-) Havaalanına geldiğimde şoför ile nerede buluşacağım?
C 9-)Gelen yolcu salonunda şoförümüz veya karşılamacımız sizi elinde isminizin yazili olduğu board veya panoyla karşılar.
S 10-) Bütün fiyatlarınız sabit mi ?
C 10-)Evet bütün fiyatlarımız sitemizde gördüğünüz gibi sabit ve extra bir ücret talep edilmemektedir,extra ücretler bunun dışındadır.
S 11-) Ne kadar önceden rezervasyonu mu yapmaliyim ?
C 11-)En uygunu 1 gün önceden rezervasyonunuzu yapmaktır ama son dakika içinde yapmaniz gerekiyorsa lütfen müşteri hizmetlerimizi arayiniz onlar size yardimci olacaklardır.
S 12-) Fiyatlarınız kişi başı mı yoksa araç basımı alınmaktadır?
C 12-)Fiyatlarımız araç başı alınmakta olup shuttle servislerde ise kişi başı ücret alınır.
S 13-) Online sistem üzerinden mi rezervasyon yapmak zorundayim? Müşteri temsilcisiyle konuşmam gerekir mi ?
C 13-)Online rezervasyon sistemimiz oldukça basit ve kolay olup bir kaç dakika içinde rezervasyonunuzu yapabilirsiniz.Ama müşteri temsilcimizi arayip rezervasyonunuzu telefon üzerinden yapmak isterseniz oda mümkündür.
S 14-) Normal rotanız dışında diğer yerlere servis sunuyormusunuz ?
C 14-)Evet sadece tam olarak nereye gitmek istediğinizi belirtirseniz size tam fiyat olarak geri döneriz.
S 15-)Kalabalik gruplar için özel fiyatlarınız var mı ?
C 15-)Evet kalabalık gruplar için büyük araç seçeneklerimiz ve özel fiyatlarimiz için lütfen müşteri temsilcimizle görüşün veya e-mail atmanız yeterlidir.
S 16-)Fatura alabilirmiyim ?
C 16-)Evet önceden belirtmeniz durumunda faturanızı geldiğinizde alabilirsiniz veya kaldığınız otele yollayabiliriz.
S 17-)Uçak geç veya erken gelirse nasıl bir prosedür izleniyor?
C 17-)Uçuşlarınızı online olarak sistemden devamlı kontrol ettiğimiz için bir sıkıntı yok bunlardan haberdar oluyoruz.
S 18-)Fazla ücret ödemem gereken durumlar var mı ?
C 18-)Evet havaalanında indiğinizden 1 saat sonrasına kadar ücretsiz bekleme her geçen dakika için 0.25 cent alınır.Extra bagajlar için yine extra ücretlendirme uygulanır.
S 19-)Rezervasyonumu iptal edebilirmiyim ?
C 19-)Evet istedeğiniz zaman rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz.Şartlar bölümünü okuyunuz.
S 20-)Şoföre bahşiş vermelimiyim ?
C 20-)Eğer alldığınız hizmetten memnun kaldıysanız küçük de olsa bir miktar vermeniz şoförünüzü mutlu edecektir.
S 21-)Uçuşum iptal olursa ne olur ?
C 21-)Uçuşunuzun iptal olduğunu bize bildirin ve bir sonraki uçuşunuz hakkında bizi bilgilendirirseniz bizde ücretsiz olarak tekrar rezervasyonunuzu yenileriz.
S 22-)Ucagimi kacirirsam ne olur ?
C 22-)Uçağınızı kaçırmanız durumunda en kısa sürede bizi bilgilendirirseniz rezervasyonunuzu 24 saat askıya alınır ve extra ücret uygulanmaz.Eğer bizi haberdar etmezseniz transfer ücretinizin tamamı tahsil edilir.
S 23-)Uçağımız başka bir havaalanına yönlendirilirse ne olur ?
C 23-)İndiğinizde en kısa sürede bizi bilgilendirirseniz hemen çözüm üretilir diğer havaalanlarında transfer hizmeti veren arkadaslarımız sizi gelmeniz gereken noktaya ulaştırırlar.
S 24-)Ne zaman rezervasyon yapabilirim ?
C 24-)Rezervasyon sistemimiz uçuş numaranız olması halinde uçuşunuzdan 12 ay öncesine kadar rezervasyon imkani tanımaktadır.